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Contexto¶

La Empresa Portuaria Arica EPA es una empresa autónoma del Estado de Chile, que inició sus actividades el 30 de abril de 1998.
Su principal objetivo es promover la competencia en el sector, descentralizar la Empresa Portuaria de Chile y abrir los puertos estatales al sector privado.
Además, busca acercar a la comunidad a los distintos servicios que la empresa provee.

Problema¶

La principal problemática radica en el bajo impacto que producen los distintos servicios de la Empresa Portuaria Arica en la comunidad local.

Uno de los servicios más relevantes se encuentra en el acceso a información en tiempo real del estado del mar a través de la boya oceanográfica adquirida por la empresa, la cual no es aprovechada en su totalidad debido a la dificultad de acceso a su interfaz por medio de la página web en dispositivos móviles.

Otro servicio busca mejorar la presentación de la ciudad a los cruceristas foráneos que atracan en el puerto, promoviendo que los pasajeros visiten lugares turísticos de interés durante su estancia en la ciudad, por medio de sugerencias de restaurantes y comercios cercanos.
De esta manera, se impacta positivamente la economía local.

De manera adicional, se deben considerar las prestaciones de espacios físicos que realiza el puerto a la comunidad por medio de dos programas:

• “Conozca su Puerto”
• Arriendo del espacio del Centro Turístico Integral (CTI)

Ambos servicios son solicitados por medio de un formulario.
Se espera promover el uso de ambos servicios y aumentar las solicitudes de los espacios.

Solución¶

La aplicación móvil “Puerto Arica” integrará en un solo espacio digital tres grandes áreas de servicio:

1. Brindará acceso en tiempo real a la información oceanográfica proveniente de la boya, con datos sobre oleaje, viento, marejadas y alertas de seguridad.
2. Ofrecerá a cruceristas y turistas los itinerarios de cruceros por temporada, además de recomendaciones de comercios, restaurantes y puntos de interés para fomentar la economía local.
3. Permitirá gestionar en línea la solicitud de arriendo y reserva del Centro Turístico Integral (CTI) y el agendamiento del programa “Conozca su Puerto”, promoviendo un mayor uso de los espacios comunitarios.

De esta manera, la app consolida información técnica, útil, turística y comunitaria, potenciando el vínculo del puerto con la ciudad y optimizando el acceso a sus servicios.

Objetivos del Proyecto¶

Objetivo General¶

Desarrollar una solución tecnológica móvil que centralice los servicios de la Empresa Portuaria Arica, facilitando la interacción entre la institución, los usuarios técnicos y la comunidad civil para mejorar la percepción de valor de la empresa en la región.

Objetivos Específicos¶

Optimizar la visualización de datos: Adaptar la interfaz de los datos oceanográficos para asegurar una lectura fluida y técnica desde cualquier dispositivo móvil.

Fomentar el turismo y comercio: Crear un canal directo de comunicación con los cruceristas para incentivar el flujo de visitas hacia el comercio local.

Digitalizar procesos administrativos: Reemplazar la gestión manual de formularios por un sistema de reservas integrado que aumente la tasa de ocupación de los espacios físicos del puerto.

Fortalecer la identidad regional: Consolidar la imagen de la EPA como un actor clave no solo en el comercio exterior, sino también en el desarrollo social y turístico de Arica.

Alcance del Proyecto¶

El proyecto contempla el diseño y la estructuración de una plataforma informativa y de gestión dividida en los siguientes perfiles de usuario:

Usuarios Técnicos (Gente de Mar): Deportistas náuticos, pescadores y personal portuario que requieren datos precisos sobre las condiciones climáticas y marítimas para la toma de decisiones de seguridad.

Turistas y Cruceristas: Visitantes extranjeros y nacionales que buscan información logística sobre su arribo y opciones de esparcimiento en el radio urbano cercano al puerto.

Comunidad Local y Organizaciones: Ciudadanos interesados en participar en los programas de vinculación o utilizar la infraestructura del Centro Turístico Integral (CTI).

Beneficios Esperados¶

Accesibilidad: Eliminación de las barreras tecnológicas actuales al ofrecer una plataforma responsiva y moderna.

Impacto Económico: Incremento potencial en las ventas de los comercios y restaurantes locales gracias a la visibilidad otorgada dentro de la aplicación.

Eficiencia Operativa: Reducción de los tiempos de respuesta en las solicitudes de arriendo y visitas guiadas a través de la automatización del agendamiento.

Transparencia y Seguridad: Disponibilidad inmediata de alertas de marejadas y condiciones de seguridad portuaria para todos los usuarios.

Requisitos Funcionales¶

Módulo Oceanográfico (Boya)¶

RF01 - Visualización de Parámetros Marítimos: El sistema deberá mostrar en tiempo real los datos capturados por la boya oceanográfica, incluyendo altura de ola, dirección del viento, temperatura del agua y presión atmosférica.

RF02 - Sistema de Alertas: La aplicación deberá emitir notificaciones preventivas ante avisos de marejadas o condiciones climáticas adversas emitidas por la autoridad marítima.

RF03 - Histórico de Datos: Los usuarios podrán consultar registros históricos de las condiciones del mar para análisis o planificación de actividades náuticas.

Módulo Turístico y Cruceros¶

RF04 - Calendario de Cruceros: La plataforma deberá desplegar el itinerario actualizado de la temporada de cruceros, indicando fechas de arribo, permanencia y naves previstas.

RF05 - Directorio Georreferenciado: El sistema listará comercios, restaurantes y puntos de interés turístico, permitiendo la visualización de su ubicación y detalles de contacto.

RF06 - Guía de Atractivos Locales: Se dispondrá de una sección informativa con los principales hitos históricos y culturales de la ciudad de Arica para el visitante.

Módulo de Gestión Comunitaria (Vinculación)¶

RF07 - Reserva del Centro Turístico Integral (CTI): El sistema permitirá a las organizaciones solicitar el arriendo o uso del espacio físico del CTI a través de un calendario de disponibilidad.

RF08 - Agendamiento "Conozca su Puerto": La aplicación habilitará un formulario de inscripción para que instituciones educativas y sociales puedan programar visitas guiadas a las instalaciones portuarias.

RF09 - Gestión de Solicitudes: La administración de la EPA deberá contar con un panel para aprobar, rechazar o reprogramar las solicitudes enviadas por los usuarios.