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Contexto¶

La Empresa Portuaria Arica EPA es una empresa autónoma del Estado de Chile, que inició sus actividades el 30 de abril de 1998.
Su principal objetivo es promover la competencia en el sector, descentralizar la Empresa Portuaria de Chile y abrir los puertos estatales al sector privado.
Además, busca acercar a la comunidad a los distintos servicios que la empresa provee.

Problema¶

La principal problemática radica en el bajo impacto que producen los distintos servicios de la Empresa Portuaria Arica en la comunidad local.

Uno de los servicios más relevantes se encuentra en el acceso a información en tiempo real del estado del mar a través de la boya oceanográfica adquirida por la empresa, la cual no es aprovechada en su totalidad debido a la dificultad de acceso a su interfaz por medio de la página web en dispositivos móviles.

Otro servicio busca mejorar la presentación de la ciudad a los cruceristas foráneos que atracan en el puerto, promoviendo que los pasajeros visiten lugares turísticos de interés durante su estancia en la ciudad, por medio de sugerencias de restaurantes y comercios cercanos.
De esta manera, se impacta positivamente la economía local.

De manera adicional, se deben considerar las prestaciones de espacios físicos que realiza el puerto a la comunidad por medio de dos programas:

• “Conozca su Puerto”
• Arriendo del espacio del Centro Turístico Integral (CTI)

Ambos servicios son solicitados por medio de un formulario.
Se espera promover el uso de ambos servicios y aumentar las solicitudes de los espacios.

Solución¶

La aplicación móvil “Puerto Arica” integrará en un solo espacio digital tres grandes áreas de servicio:

1. Brindará acceso en tiempo real a la información oceanográfica proveniente de la boya, con datos sobre oleaje, viento, marejadas y alertas de seguridad.
2. Ofrecerá a cruceristas y turistas los itinerarios de cruceros por temporada, además de recomendaciones de comercios, restaurantes y puntos de interés para fomentar la economía local.
3. Permitirá gestionar en línea la solicitud de arriendo y reserva del Centro Turístico Integral (CTI) y el agendamiento del programa “Conozca su Puerto”, promoviendo un mayor uso de los espacios comunitarios.

De esta manera, la app consolida información técnica, útil, turística y comunitaria, potenciando el vínculo del puerto con la ciudad y optimizando el acceso a sus servicios.