Proyecto IV 2021 DAAP » ByronYavi

h1. Resumen

INAGRO LTDA es una organización que se encarga de prestar servicios de consultorías y ejecución de proyectos dentro del rubro agropecuario, y requiere de herramientas tecnológicas que le permita gestionar los proyectos, gestionar las asesorías y dar a conocer una imagen al publico, por estos motivos se planeta como solución un sistema de gestión de servicios el cual considera como actores a los encargados de administración y los usuarios externos del sistema.

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h1. Problemática

A día de hoy existe la necesidad de contar con herramientas que permitan una gestión mas ágil de los servicios ofrecidos por la organización INAGRO LTDA, en este sentido podemos detectar las siguientes problemáticas.

* *Ausencia de un sistema para la gestión de servicios*

Un problema detectado viene a partir de que en la empresa INAGRO no se cuenta con sistemas informáticos para la gestión de sus servicios (capacitaciones, proyectos, etc.), lo cual significa que muchos de los procesos se realizan de forma manual lo que implica que en caso de existir un aumento de la demanda de estos servicios la gestión de estos procesos tienden al caos.

* *Falta de canal de publicidad digital*

además de no tener un canal digital por el cual ofrecer sus servicios teniendo así una desventaja operativa y competitiva, se hace necesario un medio alternativo que permita establecer contacto y asistir dudas de los clientes.

h1. Solución propuesta

la implementación de sistemas que permitan una mejora continua en las labores de gestión y publicidad son un objetivo clave para cualquier empresa, en este sentido el presente proyecto propone el desarrollo de un sistema de gestión de servicios para la empresa INAGRO LTDA., el cual permitirá a los administradores gestionar los proyectos y servicios ofrecidos, además de proporcionarle un medio por el cual dar a conocer sus servicios al publico.

Al mismo tiempo se busca brindar un sistema seguro y amigable con el usuario capaz de brindarle al usuario administrativo herramientas que le permitan realizar una gestión eficaz de los servicios y un canal de comunicación amigable para el usuario externo.

h1. Objetivos

*Objetivo general*

* Documentación del proceso y generación de la planificación para el desarrollo de un sistema de gestión de servicio para la empresa INAGRO LTDA.

*Objetivo especifico*

* Describir la problemática a abordar de la empresa INAGRO.

* Definir el alcance y objetivos del proyecto a desarrollar.

* Establecer los requerimientos y las metodologías a usar.

* Definición de los casos de uso de sistema.

* Descripción del modelo y arquitectura de software.